1. Formation du contrat
ATTENTION: Nous prenons en compte uniquement les commandes pour la Suisse, merci. Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement. En cas de paiement en contre remboursement, les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande.
2. Droit de rétractation
La loi accorde au consommateur pour les marchandises de valeurs supérieure à CHF 100.00 un droit de rétractation valable 7 jours.
Vous êtes en droit de résilier tout contrat de vente sans justification dans un délai de rétractation de 7 jours dès acceptation du contrat et passation de la commande. Une telle résiliation doit être impérativement communiquée par écrit (lettre, fax ou courrier électronique). Les retours sont à la charge et au risque exclusif du client. Une notification de résiliation dans le délai imparti suffit pour annuler la commande et doit être adressé à:
Tendermeat John Jaccard
Rue Pestalozzi
1400 Yverdon
Effets de la rétractation
En cas de rétractation recevable, les deux parties sont tenues de restituer les biens ou sommes perçus dans le cadre du contrat, y compris le cas échéant les bénéfices tirés de la transaction (par ex. les intérêts). Dans les cas où vous ne seriez pas en mesure de nous retourner les marchandises dans leur intégralité, documentation comprise, ou dans l'état où elles vous ont été livrées, nous nous verrons dans l'obligation de requérir un dédommagement. Ceci n'inclut pas les traces d'usure légères similaires à celles observées sur les produits exposés dans les rayons des magasins de vente. Vous éviterez ainsi tout désagrément en prenant soin de ne pas diminuer la valeur des articles que vous êtes susceptibles de nous retourner et en veillant à ne pas nuire à leur bon fonctionnement.
Les frais de retour sont à votre charge si la marchandise correspond bien à celle commandée et si sa valeur est supérieure à CHF100.00. Tendermeat s'engage à rembourser les sommes perçues dans un délai de 30 jours dès réception de votre déclaration de retour des marchandises. Le droit de rétractation ne peut être invoqué pour les contrats sur les services.
3. Livraison
Nous nous engageons à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception de votre paiement.